Ваш город Ашберн?
Обработка заказов: с 9:00 до 21:00
Пн - Пт 9:00 — 21:00
Сб - Вс 12:00 — 16:00
29 июля - 9:00 — 17:00
Пользователь №28911
22.09.2022
Менял светильник по гарантии, чек был давно утерян, но Менеджер Юлия очень быстро нашла его в базе, светильник сразу же обменяли на новый. Это заняло не более 5 минут. Спасибо за сервис!
Спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Александра
20.09.2022
Заказывали здесь люстру. Но ее не было в наличии. Менеджер объяснила всю ситуацию, предложила свои услуги в помощи похожего образца, грамотно и вежливо общалась (что еще более приятно). Товар доставлен в срок, целый, невредимый, рабочий.
Александра, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Татьяна
30.08.2022
Отлично магазин, большой выбор по приемлемым ценам!
елена
25.08.2022
вежливое обслуживание. хорошая покупка.
Римма
20.08.2022
Спасибо большое за отличное обслуживание,менеджер Анастасия показала по истине настоящую профессиональную работу с клиентом. Работа по данной позиции была проведена четко, с постоянным контактом по товару, консультации были грамотные, с соблюдением всех правил торгового этикета. Желаю всем сотрудникам успехов в труде. Было очень приятно с вами работать, обязательно буду рекомендовать ваш магазин.
Римма, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Дмитрий
25.07.2022
Посетил магазин тандем. Арт Свет. Остался доволен, обслуживала продовец - консультант, Олеся. Подобрала хорошее красивый подвес на кухню, огромное ей спасибо.
Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Наталья
18.07.2022
Заказ делала на сайте. В моем городе в наличии не было нужного товара. Сразу перезвонили, предупредили,что в течении 10 дней товар привезут. Четко через 10 дней товар был в магазине. Спасибо за слаженную работу.
Наталья, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Ирина
15.07.2022
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за помощь с выбором люстры. Общалась непосредственно с онлайн менеджером Русланой. На все поставленные вопросы были получены четкие и полные ответы. при необходимости обращусь у Вам еще раз! Т.к. был онлайн заказ, получали товар уже в своем городе. В салоне менеджеры очень внимательно отнеслись к своим обязанностям, все показали и рассказали. Обязательно порекомендую ваш магазин друзья и знакомым!
Спасибо вам за отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников!
Наталья
13.07.2022
Покупкой довольна.
Алена
08.07.2022
Уже не первый раз покупаю освещение! Всегда довольна остаюсь, быстро качественно. Хороший персонал все объяснят и подскажут
Алена, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Елена
06.07.2022
Доставкой и сотрудниками магазина в г Тула на ул Октябрьской очень довольна , прекрасный сервис
Елена, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников! Будем рады видеть вас снова.
Лиза
17.06.2022
Спасибо, за хорошее обслуживание. Буду приходить ещё.
Анна
06.06.2022
Хороший магазин. Подобрали осветительные приборы во все запланированные комнаты. Спасибо всем менеджерам, которые работали над нашим заказом!
Анна, и вам спасибо за выбор нашего магазина и за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!
Марина
27.05.2022
Нашла все, что нужно. Получила консультацию, спасибо!
Светлана
26.05.2022
Доставка и обслуживание безупречное. Хорошо что вы есть.
Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Александр
25.05.2022
Все супер, продолжайте в том же духе!
Татьяна
16.05.2022
Отличный магазин. Хорошие специалисты! Рекомендую.
Марина
13.05.2022
Как-то прямо прилепились к этому магазину:) Всегда находим нужное. Плюс бонусная программа очень привлекает и скидки.
Марина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Евгения
20.04.2022
Просто ужасный сервис. Интернет-магазин разочаровал на все 100%. Сделала заказ точечных светильников на большую сумму. Три позиции, одна из которых возможно пошла бы на возврат. В течение всего дня звонили и никак не подтверждали заказ, ссылаясь на то, что выбор позиций при получении невозможен. Это на каком основании интересно? Юридических таких норм я не знаю. Предлагали выкупить весь заказ предоплатой, хотя на сайте магазина об этом не было ни слова. Наоборот, на странице заказа был предоставлен выбор: оплата полностью при получении или предоплата. Это что такое? Вы просто не цените клиентов
Евгения, добрый день! Поверьте, мы очень ценим и любим своих Клиентов. В рамках нашего позиционирования мы стараемся относиться к каждому Клиенту, как к своему другу. И ваш пример это подтверждает.
Не считая последнего случая, за всё время вы оформили 4 заказа, из которых выкупили всего один. По невыкупленному заказу мы понесли убытки в виде транспортных расходов. По последнему заказу от 20.04 вы нас проинформировали, что светильники (3 вида общим количеством 17 штук) заказываете на выбор, и мы предложили вам варианты — привезти три образца без предоплаты или полный объем по предоплате. Вы отказались от всех вариантов, настаивая на доставке полного объема без предоплаты.
Евгения, мы искренне стараемся идти навстречу Клиенту, но «Эдисон» все-таки не благотворительная организация, а коммерческая. Условие предоплаты по последнему заказу обусловлено пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данная статья говорит о том, что вы, безусловно, имеете право вернуть товар надлежащего качества, а мы обязаны возвратить вам денежную сумму по договору, но «за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
Мы очень надеемся на ваше понимание. Ведь дружба - понятие обоюдное, которое подразумевает взаимную честность и уважение.
Светлана
09.04.2022
Здравствуйте, Хочу поблагодарить продавцов и магазин на Октябрьской за лояльность в покупки и предоставления сертифика на скидку Они меня не однократно выручали в получении скидки в магазине. Спасибо,
Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Ирина
08.04.2022
Заказ полностью соответствует
Ирина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Евгений
06.04.2022
Купил здесь светильник (А6308АР-1АВ) фирмы Arte Lamp. Работает прекрасно, продавцы обслужили - великолепно. Прихожу сюда (это Территория Тандема), - уже не первый раз. Работают быстро, чётко. Своё дело - знают! Любой вопрос - сразу ответ. Помогают с подбором , как самих светильников, так и вспомогательных элементов. Особенно приятно было работать с Юлией. Работает - чётко, оформляет всё - быстро. Когда возникают затруднения с товаром - всегда находит выход и помогает решить проблему в кратчайшие сроки. Спасибо. Езжу теперь только сюда!
Евгений, спасибо за отзыв и за высокую оценку! Мы рады, что вам понравилось в нашем магазине и надеемся на долгую дружбу и сотрудничество с вами.
Юлия
23.03.2022
Когда закрепили на стену, ещё раз убедилась, что сделала правильный выбор для спальни. Очень красиво смотрятся. Доставка в пределах 10-ти дней, как и обещали. При оформлении заказа возникли трудности, но оператор быстро помогла справиться с ними. Спасибо
Юлия, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Михаил
22.03.2022
Ирина
11.03.2022
Очень довольна остаюсь после каждого заказа! Качество на высоте! Персонал очень приветливый, компетентный
Ирина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Татьяна
10.03.2022
Делала заказ ещё 1,5-2 месяца назад через интернет-магазин. Два раза прислали бра со сломанным выключателем. В результате доставили в магазин исправные бра. Магазин предоставил лампочки в подарок, на которые смотреть нельзя, т.е. режут глаза. Поменять лампочки магазин отказался. Мне пришлось вообще отказаться от подаренных лампочек и купить другие. За это снимаю звезду. До этого делали покупки и всё было хорошо. Всеми покупками в этом магазине довольна осталась.
Татьяна, спасибо вам за отзыв! К сожалению, ассортимент ламп в подарок ограничен, именно поэтому в магазине их отказались поменять. Мы ценим дружбу с вами и стараемся улучшить качество сервиса, поэтому мы обязательно учтем все ваши замечания.
Юрий
05.03.2022
Купил светодиодную люстру. Благодарен менеджеру Юле за консультацию по выборе и подключению люстры. Покупкой и консультацией остался очень доволен. Хороший магазин и очень внимательные, профессиональные менеджеры.
Юрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку! Будем рады помочь с выбором снова!
Дмитрий
03.03.2022
Отзывчивые и грамотные менеджеры интернет-магазина. Товар пришёл в согласованный срок.
Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!
Максим
27.02.2022
Купили сегодня люстру светодиодную, девушка все показала, рассказала, приехали домой, повесили, светит супер ярко на 12м2 комната, был тусклый свет, сейчас никак не нарадуемся) куча режимов и сопряжение с приложением «умный дом», спасибо большое, цена вопроса 7600 руб
Максим, спасибо за отзыв и за высокую оценку! Пусть эта покупка радует вас долгие годы!
© 1998-2022 Центр света «Эдисон»
Сайт разработан