8-800-100-24-99
Звонок по России бесплатный

График работы:
пн - пт   9:00 - 18:00
сб - вс 12:00 - 16:00

связаться с нами
Заказ звонка
Например: Константин
* Например: 8 910 123-45-67
a E
H

Отзывы и предложения

Оставить свой отзыв

Ваша оценка


Имя

Номер телефона
*
Номер бонусной карты
*
Город
Адрес магазина
Текст отзыва
Порекомендуете нас друзьям?

марина
Дата отзыва: 23 Марта 2020
Комментарий:

Спасибо огромное.Хорошее обслуживание.Всем довольны

Ответ администратора:

Марина, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

г. ТверьКомсомольский пр-т, д.11

Алла
Дата отзыва: 19 Марта 2020
Комментарий:

Заказывала светильник в интернет-магазине. Все здорово! В самом магазине оказалась первый раз, очень приятно удивлена, все и всё отлично! У меня ремонт, так что уже присмотрела дальнейшие покупки.

Ответ администратора:

Алла, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

г. Тулаул. Октябрьская, д.79/1

Юия
Дата отзыва: 18 Марта 2020
Комментарий:

Магазины работают в нашем городе давно. Неоднократно покупала там люстры, лампочки, светильники. Персонал профессиональный, доброжелательный и грамотный. Но в этот раз выбрала 2 люстры от производителя ARTE .Одну люстру взяла из зала, другую заказала. ве пришло во время, но....качество отавляет желать лучшего, то плафоны брак, то сам каркас  кривой .Заказали еще одну, на замену. 21 марта меняю люстру, кривую отдаю в магазин. Все культурно. Стали дома собирать,намучились.....в одной люстре все подходит идеально, в другой , то там косяк, то криво, то еще что...Не понятно, проходит ли изделие контроль качество на заводе?. Ведь покупателю хочется купить и получать удовольствие от покупки. А не нервничать и злиться, и тратить свое время. Вообщем, производитель ARTE , цена не соответствует заявленному качеству!

Ответ администратора:

Юлия, добрый день!
Как мы с вами уже решили, на основании предоставленных фото составим претензию и отправим поставщику.  В качестве извинения вам начислены бонусные рубли. Благодарим за отзыв и лояльность к нашей компании!

г. ТверьКомсомольский пр-т, д.11

Елена Богданова
Дата отзыва: 8 Марта 2020
Комментарий:

Очень нравится этот магазин. Огромный ассортимент и в принципе хорошие продавцы, но вчера (07.03.2020) натолкнулась на ИРИНУ. Пришла купить лампочки, была с маленьким сыном и что бы с ним долго в магазине не ходить и не искать нужный товар, сразу же подошла к продавцу- ею оказалась ИРИНА. Я озвучила свою прозьбу, назвала критерии лампочки, на что она мне НЕХОТЯ показала один вариант и только теплый свет, сказав , что холодного НЕТ! Хорошо, что  я ей НЕ поверила.Я не поверила, что в таком большом и солидном магазине не нужных мне лампочек, ведь буквально 3-4 мес. назад я там покупала их. Я стала искать въедливо рассматривая каждую. И я нашлра 3 (ТРИ ) подходящих для меня варианта...и естественно купила. Сын уже весь перепотел и изнылся. Я подошла к кассе, ирина обслуживала покупателя и делала это ТАААК медленно, что я думала не выдержу и устрою скандал.Подошел продавец - молодой мужчина ОЛЕГ и любезно проверил мои лампочки, дал рекомендации.Я ООООЧЕНЬ благодарна ОЛЕГУ. Таких продавцов нужно ценить! А вот по поводу ИРИНЫ хочется попросить ВАС: вы спросите ее, если ей неохота работать, дак пусть не работает, чем так отталкивать покупателей от данного магазина. Такими продавцами солидная компания (Эдисон) портит свою репутацию! А так же прошу ВАС поощрить ОЛЕГА! Такими продавцами не расбрасываются! Спасибо за понимание!

Ответ администратора:

Добрый день, Елена! Спасибо большое за ваш отзыв!  Ирина на данный момент является стажёром в нашем магазине. Мы приложим максимум усилий для её профессионального роста и проведём с ней беседу о сложившейся ситуации. Спасибо за ваше терпение и положительное отношение к нашему магазину, несмотря на этот случай...

г. ВологдаТЦ «Арка», ул. Ленинградская, д. 81

Светлана Александровна
Дата отзыва: 11 Февраля 2020
Комментарий:

Огромное спасибо, сотрудникам магазина за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. У меня возникла проблема с торшером, купленном в вашем магазине,  а я как всякий пожилой человек, очень расстроилась, но мою проблему решили, запасную часть привезли, торшер восстановили. Всё в достаточно короткие сроки. Я очень рада, что такие не равнодушные и ответственные  люди работают в магазине. Ещё раз спасибо огромное, и всем буду в обязательном порядке рекомендовать ваш магазин.      С уважением Светлана Александровна.                      

Ответ администратора:

Светлана Александровна, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

г. Белгородул. Королева, д.2 г

Светлана
Дата отзыва: 4 Февраля 2020
Комментарий:

Здравствуйте!  3 февраля  купили несколько Люстр и бра в магазине в тц Полетаевский. Хочется поблагодарить продавца Дмитрия, а также женщину-продавца, помогающую ему,  за профессионализм, вежливость и готовность помочь!   Ассортимент магазина огромный!!! Спасибо!

Ответ администратора:

Спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

г. Рязаньул. Татарская, д.95, ТЦ "Полетаевский 2"

Кирилл
Дата отзыва: 24 Января 2020
Комментарий:

Магазин никакой. Хочешь бери, хочешь нет. Что-то конкретно предложить, посоветовать не могут. Продавцы с сонными лицами. Мало того, два месяца мотали нервы с доставкой нужной модели, никто ничего не знает. А лампы Гаусс - это не Гаусс, а подделка, и магазин отказался менять сгоревшие. Никогда не пойду в этот магазин и другим не советую.

Ответ администратора:

Кирилл, добрый день!
Приносим извинения за полученные вами негативные эмоции
К сожалению, с пятницы не можем до вас дозвониться. Хотели бы прояснить некоторые моменты, а именно: какого числа и в какое примерно время вы посещали наш магазин? Также ,подскажите, пожалуйста, номер заказа - мы уточним, какие проблемы с ним были и предложим пути решения.
Что касается вашего заявления касательно того, что лампы "Гаусс" - это подделка, то позвольте заверить вас, что это не так. Вся продукция, продающаяся в наших магазинах, сертифицирована. По вашему желанию в магазине покажут все подтверждающие документы. Если лампы были приобретены у нас, то все свои гарантийные обязательства мы выполняем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-100-24-99 , и мы решим также и этот вопрос.

г. Рязаньул. Есенина, д.108

Елена
Дата отзыва: 22 Декабря 2019
Комментарий:

Здравствуйте! Спасибо магазину за огромный выбор и грамотных консультантов,но мне как человеку в настоящий момент желающему ремонт вообще не нравится Ваша система лояльности, а именно, зачисление бонусов через 14 дней!!!!!! Они должны быть доступны сразу же после оплаты,либо на следующий день.  Я в течение 12 дней сделала необходимые закупки, а бонусы видимо пропадут. Очень не удобно для покупателей!

Ответ администратора:

Елена, добрый день!
Благодарим вас за добрые слова!
Что касается бонусов, которые начисляются по истечении 14 дней со дня покупки, то такой период обусловлен законом о защите прав потребителей - в течение этого времени Клиент может вернуть товар, если он ему не подошёл. Поэтому бонусы начисляются не сразу же после покупки, чтобы избежать мошеннических схем.
Надеемся на понимание и поздравляем с наступающим Новым годом!

г. Рязаньул. Татарская, д.95, ТЦ "Полетаевский 2"

Ирина
Дата отзыва: 31 Октября 2019
Комментарий:

Огромная благодарность консультанту Андрею за помощь в выборе люстры! Сразу понял нашу потребность и помог моментально найти тот вариант, который полностью нас устроил! Все быстро, качественно и ненавязчиво!

Ответ администратора:

Спасибо вам за ваш отзыв! Будем рады помочь вам с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

г. ЧереповецТЦ «Сильвер Парк», Октябрьский пр-т, д. 57

Татьяна!
Дата отзыва: 23 Октября 2019
Комментарий:

Посетив ваш отдел мне понравились несколько настольных ламп, решила  ознакомится в интернете с характеристиками, а в интернет магазине/сайте они полностью отсутствуют! Очень неприятные недоработки с Вашей стороны!

Ответ администратора:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вы не нашли самих настольных ламп или характеристик на сайте? Если можно уточните артикул интересующего светильника. Действительно, в интернет-магазине может не быть некоторых позиций, но их очень мало. Если вы сообщите код или артикул лампы, мы обязательно свяжемся с вами и при необходимости оформим заказ он-лайн.

г. БелгородТРК "Сити Молл "Белгородский"" (Белое крыло), ул. Щорса, д. 64

Показать еще отзывы